Selex SeMa – SISTRI
#Consulting
When 2009 – 2011
Client Selex SeMa
Role Software Analyst, Developer, Systems Engineer BMC Remedy, Consultant Business Ingelligence
Tools BMC Remedy, BMC ITSM, BMC SLM, BMC Analytics, Avaya

Ho partecipato alla fase di Start-Up del progetto “SISTRI” (Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti) richiesto dal Ministero dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare. Ho installato e configurato una architettura BMC ITSM (CRM) in alta affidabilità (6 Server di produzione e 2 di Sviluppo) e ho sviluppato le interfacce di integrazione con la componente di Telefonia (IVR) di Avaya, con la componente di gestione delle utenze SUN Identity Manament e le relative componenti di autenticazione Policy Agent e Access Manager per il layer di sicurezza Web. Ho sviluppato i pannelli e le funzionalità dell’Help Desk di tale progetto sulla base dell’applicazione BMC ITSM.
Ho sviluppato i report richiesti per il monitoraggio dei servizi informatici.

 


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